Politique de remboursement

Chez IPTV Premium, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service IPTV fiable et de qualité. Toutefois, nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter un remboursement.

1. Essai gratuit

Avant tout achat, nous proposons un test IPTV Premium gratuit afin que vous puissiez vérifier la qualité de nos services. Nous recommandons fortement d’utiliser cette période d’essai avant de souscrire à un abonnement.

2. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :

Le service ne fonctionne pas sur votre appareil malgré notre assistance technique.
Vous avez rencontré des problèmes majeurs et persistants empêchant l’utilisation normale du service.
Votre demande est faite dans un délai de 10 jours après l’achat.

3. Cas où le remboursement n’est pas possible

Aucun remboursement ne sera accordé si :

Le problème vient d’une mauvaise configuration de votre appareil sans suivi de nos instructions.
Vous avez changé d’avis après activation de l’abonnement.
L’interruption du service est due à votre fournisseur d’accès internet, votre matériel ou une mauvaise connexion.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à : support@iptv-premium.pro en indiquant :

Votre nom complet
Votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat
La preuve de paiement
La raison détaillée de votre demande

Après vérification, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

📌 Dernière mise à jour : Septembre 2025